System 360 firmy Italcom

Italcom

Pełna, bezobsługowa digitalizacja procesu serwisowego - System 360 otrzymuje nagrody

Czy można wyobrazić sobie świat, w którym serwis samochodu nie wymaga kontaktu z człowiekiem, a wszystkie etapy przebiegają sprawnie, szybko i automatycznie. Brzmi jak przyszłość? Dla firmy Italcom to teraźniejszość, którą tworzy System 360 - nagrodzony i wdrożony w praktyce zestaw rozwiązań automatyzujących każdy krok procesu serwisowego. Ta rewolucyjna technologia sprawia, że serwisowanie pojazdu jest prostsze i bardziej efektywne niż kiedykolwiek wcześniej.

12 kroków, które zmieniają serwis w perfekcyjnie zorganizowany proces

System 360 opiera się na dwunastu precyzyjnie zaplanowanych krokach. Od wjazdu pojazdu na teren serwisu, aż po jego wyjazd - wszystko jest kontrolowane i wspierane przez nowoczesne technologie:

Skan karoserii - na wejściu system wykonuje dokładne zdjęcia pojazdu, rejestrując stan zewnętrzny i wszelkie potencjalne uszkodzenia.
Kluczykomat - zamiast przekazywać kluczyki pracownikowi, klient umieszcza je w urządzeniu odpornym na pogodę, co pozwala na bezkontaktowy proces.
Skan geometrii - system mierzy ustawienia kół, dostarczając pełnych i precyzyjnych informacji na temat stanu zawieszenia.
Pomiar bieżnika opony - analiza głębokości bieżnika odbywa się automatycznie.
Identyfikacja opon (RFID) - system RFID błyskawicznie odczytuje informacje zapisane w chipach opon, eliminując konieczność ręcznego skanowania.
Oględziny - automatyczne urządzenia zbierają dane o stanie pojazdu, które trafiają do systemu w celu dalszej analizy.
Kalkulacja - oprogramowanie na podstawie zebranych danych oblicza koszty i zakres wymaganych napraw.
Akceptacja online - klient zdalnie akceptuje kosztorys.
Naprawa - pojazd trafia na stanowisko serwisowe, gdzie wykonywane są wymagane prace.
Opłatomat - płatności są realizowane za pomocą zautomatyzowanego urządzenia.
Odbiór kluczyków - klient odbiera kluczyki z kluczykomatu.
Końcowy skan karoserii - przy wyjeździe system ponownie rejestruje stan pojazdu, zapewniając pełną dokumentację.

Nie trzeba obawiać się, że deszcz, śnieg czy ekstremalne temperatury zakłócą pracę systemu. Kluczykomaty oraz skanery karoserii zostały zaprojektowane z myślą o pracy w każdych warunkach atmosferycznych. Dzięki temu mogą być instalowane na zewnątrz, co dodatkowo zwiększa wygodę użytkowników i elastyczność serwisu.

Pełna cyfryzacja z zaawansowanym oprogramowaniem

System 360 to nie tylko urządzenia, ale także inteligentne oprogramowanie, które łączy wszystkie elementy w spójny ekosystem. Oferuje on:

Zarządzanie sprzedażą i serwisem - każda operacja jest rejestrowana, co pozwala na zarządzanie procesami.
Raporty i analizy - zebrane dane są przetwarzane, co umożliwia generowanie szczegółowych raportów.
Integracja z innymi systemami - rozwiązanie można łatwo połączyć z innymi technologiami używanymi w serwisie lub flotach pojazdów.
Moduły samoobsługowe - klienci mogą samodzielnie realizować większość działań, od wprowadzania danych po akceptację kosztorysów.
Parking i monitoring - kontrola w czasie rzeczywistym, która eliminuje chaos i błędy.

System 360 działa już w serwisie Škoda Ultima, gdzie przeszedł test w realnych warunkach. Wprowadzenie technologii spotkało się z pozytywnym odbiorem zarówno ze strony klientów, jak i pracowników serwisu. Co więcej, innowacja zdobyła pierwsze miejsce w prestiżowym konkursie Drive to Innovate, organizowanym podczas XIX Kongresu Przemysłu i Rynku Motoryzacyjnego. System może znaleźć zastosowanie nie tylko w recepcji salonu czy serwisie, ale również w innych obszarach związanych z motoryzacją.

Obsługa flot pojazdów firmowych.
Szybka obsługa w wypożyczalniach samochodów.
Najwyższy poziom obsługi w serwisach premium.
Wsparcie w centrach badawczych i testowych.

System 360 może być używany w ośrodkach badawczych, gdzie regularne testowanie pojazdów wymaga dokładnych pomiarów geometrii, stanu karoserii czy ogumienia. Automatyzacja procesu pozwala na zachowanie najwyższej precyzji przy jednoczesnej oszczędności czasu i zasobów.

W każdym z tych przypadków system 360 nie tylko przyspiesza realizację zadań, ale również zwiększa przejrzystość i bezpieczeństwo obsługi.

Przyszłość serwisów samochodowych

System 360 firmy Italcom wyznacza nowe standardy w branży motoryzacyjnej. Dzięki pełnej automatyzacji i bezkontaktowej obsłudze, nie tylko zwiększa efektywność, ale także podnosi komfort klientów. Wkraczając na ścieżkę cyfryzacji, Italcom udowadnia, że przyszłość należy do technologii, które integrują prostotę, niezawodność i innowacyjność.