Niezadowoleni nabywcy akumulatorów
|
- Jakie procedury formalne obowiązują w przypadku kwestionowania przez nabywcę akumulatora wyprodukowanego (lub dystrybuowanego) przez Waszą firmę? – Reklamacja musi być zgłoszona do sprzedawcy, który zobowiązany jest przekazać dalej zakwestionowany akumulator do naszego partnera handlowego, czyli dystrybutora. – Jak i gdzie odbywa się weryfikacja usterek zgłoszonych przez klienta dokonującego reklamacji w ramach obowiązującej gwarancji? Jakie wykonuje się konkretne badania techniczne? – Opinie wydawane są przez odpowiednie służby naszych partnerów handlowych. Firma Robert Bosch Polska sp. z o.o. szkoli osoby wyznaczone przez partnera handlowego w zakresie technicznej weryfikacji akumulatorów. Polega ona na sprawdzeniu napięcia spoczynkowego i wykonaniu testów obciążeniowych za pomocą specjalistycznego oprzyrządowania. – Kto ponosi koszty reklamacji nieuzasadnionych lub dotyczących usterek spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem akumulatora? |
|
|
Rafał Dudziński |
– Koszty weryfikacji i reklamacji zasadnych pokrywa partner handlowy. W innych przypadkach uznaje się, że reklamacja nie generuje kosztów mogących być podstawą czyichkolwiek roszczeń wobec klienta.
Przedstawione zasady postępowania nie dotyczą akumulatorów sprzedawanych przez sklepy wielkopowierzchniowe.
-
2015-05-06 11:29
akumulator S4
Gorzów Wlkp.
Akumulator S4 005 540 A 60 Ah wytrzymał aż 1 rok i niecałe 2 miesiące. Akumulator jak działał to było wszystko ok. lecz pewnego dnia rano samochód musiałem otwierać kluczykiem bo nic nie działało. Reklamacja zgłoszona u sprzedawcy, który przekazał sprawę dalej. Kto zgadnie ile może trwać wydawanie opinii przez \"odpowiednie szkolone służby partnerów handlowych\" ? Mija właśnie TRZECI tydzień zastanawiania się przez \"służby\" czy ten akumulator to bubel czy to może moja wina i jak ją uzasadnić. Jeżdżę Toyotą i nie ma możliwości zapomnieć o włączonych światłach czy zostawić niezamknięte drzwi gdyż sygnalizuje wszystko. Jeśli tak wygląda załatwianie reklamacji przez Firmę podobno renomowaną i szanującą klientów, to jest to ostatni akumulator Boscha jaki kupiłem. I na pewno nikomu ich nie będę polecał - wręcz przeciwnie.
-
2017-03-23 14:59
Akumulator Bosch 60Ah
Sylwester Owczarek
Mój akumulator Bosch 60Ah wytrzymał dokładnie 1 rok i trzy miesiące. Firma nie odpowiada na reklamacje. Właśnie mija miesiąc od oddania sprzętu.
2 komentarzy dodaj komentarz